Der GREYHOUND tritt an, um z. B. Outlook und andere Groupware-Produkte nicht nur abzulösen sondern weit hinter sich zu lassen. Papierloses Büro, Mail-Client mit umfassenden Teamfunktionen, Textverabeitung, Faxprogramm, Dokumentenmanagement, Terminplanung, Aufgabenverwaltung, Softphone, Notzisammlung und und und .... Es ist unmöglich, die Funktionsvielfalt dieses Meisterstücks auch nur ansatzweise in einem einzigen Blogbeitrag vorzustellen. Ich kann aber jedem, der nach einer effizienten Teamsoftware sucht, nur empfehlen, sich den GREYHOUND mal eine Weile genauer anzuschauen.

Wir nutzen wie gesagt seit Oktober letzten Jahres die Betaversion und haben uns inzwischen so an den Hund gewöhnt, dass wir dieses treue Haustier nicht mehr missen möchten. Ich will mal mit ein paar Beispielen versuchen, zumindest den Hauch einer Ahnung zu vermitteln, was der Hund so zu bieten hat:

Universale Elemente
Der GREYHOUND kümmert sich um Emails, Briefe, Faxe, Notizen, Aufgaben, Termine, Telefonanrufe, Telefonnotizen, Dokumente und Kontakte. Das ist eine ganze Menge. Aber das Besondere daran: hinter den Kulissen ist jeder Eintrag - egal ob Brief, ob Fax, ob Email, Aufgabe, Termin oder sontwas - einfach nur ein "Element". Und alle diese Elemente sind vom Prinzip her gleich. Sie haben unterschiedliche Eigenschaften, aber das Grundmuster ist immer dasselbe. Der Vorteil: Alles kann in alles verwandelt werden. So kann man z. B. eine Email mit einem Mausklick als Aufgabe oder auch Termin duplizieren. Man kann auf eine Email auch per Fax oder Brief antworten. Klingt banal - ist in der Praxis aber genial.

Anmerkungen und Historien
Wenn man in leitender Funktion hin und wieder auch mal mit verärgerten Kunden zu tun hat, ist das Anmerkungsfeature von unschätzbarem Wert - vor allem in Verbindung mit der Historie. Wenn ich selbst keine Ahnung habe, was bei dem betreffenden Projekt zuletzt überhaupt Sache war, dann reicht ein Klick auf die Kundenhistorie und schon habe ich alle Vorgänge, die mit dem betroffenen Kunden zu tun haben, auf dem Schirm. Egal ob Telefonanrufe, Emails, Faxe - alles ist sofort einsehbar. Wenn nun die Mitarbeiter auch fleißig von der Kommentarfunktion Gebrauch gemacht haben, dann lese ich da z. B. zu einer Kundenmail: "Kunde wurde telefonisch darauf hingewiesen, dass die von ihm installierte Forensoftware veraltet ist und ein Sicherheitsrisiko bedeutet. Kunde hielt dieses Risiko für tragbar."
Wenn mich nun der Kunde anruft, und mir erbost mitteilt, dass sein Server gehackt wurde, dann kann ich entsprechend reagieren und ihm mitteilen, dass das bedauerlich ist, dass er aber früh genug gewarnt wurde.
Bei uns hat mittlerweile jede zweite Mail solche Anmerkungen. Sie machen bestimmte Vorgänge besser nachvollziehbar und ermöglichen es jedem Teammitglied, schnell zu erfassen, was aktuell angesagt ist - auch wenn man selbst mit dem Vorgang bisher nicht befasst war.

Benutzerdefinierte Felder
Jedem Element lassen sich beliebig viele benutzerdefinierte Felder zuweisen. So kann man z. B. dem Element "Email" ein Feld "Aufwand" zuweisen. Support-Mitarbeiter können dann dort unmittelbar eintragen, wie lange die Bearbeitung des Problems gedauert hat. Solche Felder lassen sich problemlos über Regeln auswerten und über Filter als CSV-Datei exportieren. Einem Import in eine Warenwirtschaft, ein ERP-System oder sonstige Systeme steht somit nichts im Wege.

Ich will das mal an einem kleinen Beispiel deutlicher machen:
Wer selbständig und viel unterwegs ist, der kennt das Problem, am Monatsende eine Aufstellung anlegen zu müssen, in der die "Zeiten der Abwesenheit" aufgeführt sind für Buchhaltung und Steuer. Je nach Dauer der Abwesenheit können diverse Erstattungssätze geltend gemacht werden. Da sitzt man dann, durchforstet seinen Kalender und tippert mühsam in eine Excelliste: Datum von - Uhrzeit von - Datum bis - Uhrzeit bis - Ort - Zweck der Reise, ggf. Adresse des Kunden etc. Und man muss vor allem bei jedem Termin ausrechnen, wie viele Stunden man abwesend war.
Ich habe nun im GREYHOUND folgendes gemacht: Meine Termine, die diesbezüglich relevant sind, erhalten eine spezielle Kennzeichnung. Dann habe ich einen Filter angelegt, der mir alle Termine mit dieser Kennzeichnung als Liste anzeigt. Für die Termine habe ich außerdem ein benutzerdefiniertes Feld "Dauer" angelegt. Dann habe ich noch eine Regel definiert, die aus den Feldern "Datum von" und "Datum bis" die Dauer als Float-Wert mit 2 Kommastellen ermittelt (die Uhrzeit ist bei diesen Feldern inbegriffen). Außerdem habe ich einen Export definiert, der sich auf den genannten Filter bezieht und mir die Terminliste mit Datum von, Datum bis, Ort, Zweck, Projektname und Dauer exportiert.
Am Monatsende brauche ich nun nur noch diesen Export auszuführen - und schon habe ich meine gewünschte Liste.

Faxe bearbeiten und beantworten
Ich hatte mir ein Angebot für neue Rechner für's Büro schicken lassen. Das Angebot kam als Email mit PDF-Anhang. Der Lieferant schrieb dazu: "Wenn Ihnen das Angebot zusagt, faxen Sie es mir bitte unterschrieben und gestempelt zurück." - Früher hätte das bedeutet:
1. Emailanhang öffnen.
2. PDF ausdrucken.
3. Ausdruck stempeln und unterschreiben.
4. Ausdruck auf's Fax legen und zurückschicken.

Heute sieht das so aus:
1. PDF öffnen und mittels gotomaxx PDF-Mailer and den GREYHOUND Briefeingang schicken.
2. Dokument im GH-Briefeingang öffnen und als Telefax beantworten.
3. Die Antwort bearbeiten und eingescannten Stempel und Unterschrift einfügen.
4.. Abschicken.

Der zweite beschriebene Weg benötigt einen Bruchteil der Zeit von Weg Nr. 1.

Alle Dokumente überall dabei und durchsuchbar
Seit 2 Wochen habe ich begonnen, alle möglichen Belege, Verträge uns sonstigen Schriftverkehr zu scannen und in den GREYHOUND zu schieben. Das geht super-einfach mittels des miteglieferten "Transporters". Der Transporter überwacht eines oder mehrere frei definierbare lokale Verzeichnisse und schickt alles, was er darin findet in regelmäßigen Abständen an eine frei wählbare Email-Adresse. Wenn das eine als Briefeingang definierte Adresse im GH ist, so kommen diese Dokumente dort an wie ein Fax. Der Clou dabei: alles wird sofort OCR-texterkannt und ist somit auch Volltext-durchsuchbar.
Der Steuerberater will den Leasingvertrag für den Dienstwagen sehen? Kein Problem: Eine Suche nach "Opel Leasing" bringt in Sekundenbruchteilen den Leasing-Vertrag für den Dienstwagen auf den Schirm. Nun nur noch "weiterleiten als Fax", die ersten Buchstaben des Namens des Steuerberaters eingetippt (die der GH automatisch vervollständigt) - abschicken - fertig.

Ich will's für heute mal bei diesen Beispielen belassen. Vielleicht werde ich in der nächsten Zeit immer wieder mal kleine GREYHOUND-Bonbons hier präsentieren. Ich kann nur sagen: es macht nicht nur Spaß mit dieser Software (und mit der dahinterstehenden Firma) zu arbeiten - sondern es steigert auch enorm die Effektivität und bringt Ordnung in die oftmals so chaotische Büro-Kommunikation.
Abschließend sei noch gesagt, dass der GREYHOUND eine serverbasierte Software ist. Der GH-Server kann entweder lokal im Büro laufen und dann via VPN auch von außen zugänglich gemacht werden - oder aber man entscheidet sich für ein externes Hosting. Bezahlt wird monatlich je nach gebuchter Anzahl von gleichzeitigen Nutzern. Es gibt aber auch eine Kaufvariante.
Der Server ist über eine RPC-Schnittstelle von außen ansprechbar. Somit kann jede andere Software (Warenwirtschaft, Auftragssoftware, Projektmanagement, Onlineshop ...) mit dem GH kommunizieren. Hier verbergen sich ungeahnte Möglichkeiten, die wir zur Zeit im Blick auf den Bereich Ecommerce ausloten und demnächst auch unseren Kunden zugänglich machen werden.

Ein starkes Stück haben die "digitalen gurus" da abgeliefert!

- Kein Kommentar -

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Hallo liebe Hörerinnen
Hallo liebe Hörer - von Radio-Confusion,

es ist soweit ! - Am 17. Oktober 2009 findet die lange angekündigte 1. Hörerparty von Radio-Confusion statt.
Der Austragungsort des Treffens ist Dortmund, wo uns dank des Kollegen URBAN passende Räumlichkeiten zur Verfügung stehen.
Die Anbindung und die damit verbundene Erreichbarkeit durch Bahn, Auto oder Bus sind Dank der zentralen Lage von überall her gut zu erreichen.

Alle weiteren Informationen zu dieser Party findet Ihr im Laufe der nächsten Tage auf der Radio-Confusion-Homepage.

Wir freuen uns auf Euch !

Die Arbeitsgruppe Hörerparty

Natürlich wird auch - wie gewohnt - die Musik nicht zu kurz kommen. Und auch Musikwünsche werden wie immer ihren Platz haben.

Wer interaktiv dabei sein will, sollte sich bei Ximig (http://www.ximig.de) registrieren und dort den Chat aufrufen - und das "Land of Confusion" betreten. Dort sind die meisten Hörerinnen und Hörer so wie auch ich selbst während der Sendung anwesend. Ihr könnt dort auch Fragen an Toby stellen und/oder eure Musikwünsche äußern.

Also: klar machen zum ändern ... - Radio Confusion einschalten!
Auf unserer Homepage www.radio-confusion.de findet ihr rechts oben die Links zum Abspielen des Streams in den jeweiligen Playern.

Sorry - aber den konnte ich mir nicht verkneifen nach dem Hype, der seit gestern abend durch's Netz und durch die sonstigen Medien rauscht. Gibt's echt keine wichtigeren Themen? Zensursula? Iran? Opel? Afghanistan?

Nur weil ein kranker Vollidiot, der den ein oder anderen wirklich guten Song rausgebracht hat - okay - nur weil der seinen Verrücktheiten erliegt müssen gleich alle verrückt spielen?

Irgendwie krank diese Welt ...

Die Idee, im PHP-Bereich aus- und weiterbildend tätig zu werden, ergab sich bei mir hauptsächlich aus den Erfahrungen mit Bewerbern in den letzten Jahren. Zwei mal hatte ich Stellen für PHP-Entwickler ausgeschrieben - und zwei mal bekam ich jede Menge Bewerbungen auf den Tisch von Leuten, die zwar gewisse Grundkenntnisse in PHP mitbrachten, deren Kenntnisse aber eben nicht ausreichten, um sie im professionellen Umfeld einzusetzen. Und dann steht man vor der Entscheidung, ob man sich antut, jemanden im laufenden Betrieb auf eben dieses professionelle Level zu hieven - oder ob man einfach weitersucht ...

Und wenn der tägliche Projekt-Stress es unmöglich erscheinen lässt, einem neuen Mitarbeiter so viel Einzelbetreuung zukommen zu lassen, dass er (vielleicht) irgendwann mal das Level erreicht, was man sich wünscht - und das man braucht - dann sehnt man sich nach einer Einrichtung, wo man solche Leute mal eben hinschickt und wo sie komprimiert und intensiv das lernen, was ihnen noch fehlt.

Aus dieser Not versuche ich nun eine Tugend zu machen und werde mich zunehmend in diesem Bereich engagieren. Die aktuellen Angebote der anzido Akademie sind erst der Anfang. Ich arbeite an der Konzeption eines regelrechten PHP-Ausbildungsgangs, der dann in Form eines Jahreskurses laufen könnte, bei dem die Teilnehmer(innen) 2 x pro Monat zu Kursen erscheinen, Input bekommen, kleine Zwischenprüfungen absolvieren - und am Ende eine Zertifizierung erlangen, die ihnen bescheinigt, dass sie für den professionellen Einsatz als PHP-Entwickler taugen.

Neben den allgemeinen PHP-Seminaren werden wir hier und da auch immer wieder Angebote zum Thema OXID eShop machen. Jetzt wo diese Software auch als kostenlose Open Source Version zur Verfügung steht, werden sicher mehr und mehr Entwickler und Shopbetreiber ausprobieren wollen, ob dieses Shop-System für ihre Zwecke das richtige ist. Eine konzentrierte und kompetente Einweisung sowohl in die Shop-Administration als auch in das OXID-Framework dürfte so manch einem hier viel Zeit sparen.

Ich bin gespannt, wie unser Angebot angenommen werden wird .....
(http://www.anzido-akademie.de)

Viele der Kommentatorinnen und Kommentatoren meinten, man müsse doch irgendetwas gegen diese fiesen Machenschaften tun können. Manche meinten, man sollte damit in die Öffentlichkeit gehen - vielleicht zum Fernsehen.

Nun erhielt ich vor wenigen Tagen eine Email von einer TV-Produktionsgesellschaft, die offenbar einen Beitrag über die Machenschaften der "Loteria Primitiva" drehen möchte und zu diesem Zweck noch Betroffene sucht, die bereit sind vor der Kamera darüber zu erzählen. Die Kontaktdaten dieser Firma stehen bereits im aktuell letzten Kommentar zum o. g. Beitrag. Gerne nenne ich sie aber auch hier noch einmal, falls jemand sich mit dem dortigen Team in Verbindung setzen möchte:

media akzent tv-produktion gmbh
berlin@mediaakzent-tv.de

Es zeigt sich aber auch, dass es nicht nur um "Spaß" geht. Manche Nachrichten und Informationen verbreiten sich erstaunlich schnell über das Twitter-Netz und man erfährt Vieles, was sonst an einem vorbei gegangen wäre. Und je nachdem, wem man dort so folgt, lernt man auch interessante Aussagen und Meinungen von anderen Menschen kennen.

Spannend bei alledem: man kann nur 140 Zeichen pro Nachricht benutzen - oder anders gesagt: man muss kurz und knapp schnell auf den Punkt kommen.

Heute stöberte ich ein wenig im Twitter-Netz und fand die Twitter-Seite von Barack Obama (wenn's denn der richtige Obama ist - was aber sehr danach aussieht). Spaßeshalber klickte ich dann mal auf "Follow", weil ich dachte: könnte ja interessant sein mitzubekommen, was der gute Mann so von sich gibt.

Mega überrascht war ich dann jedoch, als ich kurz darauf eine Email von Twitter erhielt mit dem Subject:

"Barack Obama is now following you on Twitter!"

Darf ich mich nun geehrt fühlen, dass der amtierende Präsident der Vereinigten Staaten von Amerika mir folgt? Oder sollte ich in Paranoia verfallen, weil damit sicher eher seine CIA-Freunde gemeint sind, als er selbst?? - Nun ja, schauen wir mal, ob es jetzt - wo er im Amt ist - überhaupt noch was Getwittertes von ihm gibt.

Ich find's jedenfalls lustig, dass in meiner follower-Liste nun zu oberst und als erstes das kleine Logo von Herrn Obama prangt.

Die config.inc.php muss editiert werden. Vor die Werte der Variablen für $this->sShopDir und $this->sCompileDir muss jeweils noch ein '/home' davor gesetzt werden - also so:

$this->sShopDir = '/home/meinaccount/bla ...';
$this->sCompileDir = '/home/meinaccount/bla ...';

Bei 4er Shops ist außerdem darauf zu achten nach dieser Änderung das tmp-Verzeichnis einmal zu leeren!

Normalerweise werden diese Pfade bei der Installation des Shops automatisch gesetzt. Und laut ProfiHost-Support hätte das ohne das '/home' schon vor dem PHP-Update nicht funktionieren dürfen ... - hat es aber. Jedenfalls funktioniert es nach dem Updaten nicht mehr. Und das gilt sowohl für Shops, die noch unter PHP4 laufen als auch für die, die unter PHP5 laufen.

Tritt scheinbar nicht überall auf - kann aber auch daran liegen, dass das PHP-Update noch nicht auf allen Servern durch ist. Das kann man übrigens sehen, indem man im Shop-Admin unter "Service" auf den Menüpunkt "Systeminfo" klickt. Dann ganz weit runterscrollen bis die phpinfo-Ausgabe erscheint (beginnt mit "PHP Version ..."). Dort steht dann unter "Build Date" das Datum der Kompilierung bzw. Installation des PHP. Wenn dort das heutige Datum steht, dann ist das PHP-Update bereits erfolgt.

Info an Kunden der anzido GmbH:
Auf allen von uns betreuten Servern bei ProfiHost wurde die Änderung in der genannten Datei bereits durchgeführt.

[UPDATE]
Wie ich gerade erfuhr sorgt ProfiHost nun dafür, dass auch der alte Pfad - ohne das '/home' wieder auf allen Servern funktioniert.

Aber wofür wird dieser Award denn eigentlich vergeben?

Der europäische Open Source Business Award prämiert innovative Geschäftskonzepte nach eingehender Prüfung durch eine fachkundige Jury bestehend aus den Campus Coaches der OSBF und ausgesuchten Persönlichkeiten aus der Venture Capital Szene. Gesucht werden jedes Jahr Unternehmer mit innovativen Open Source Software Geschäftsideen, welche die Märkte revolutionieren und neue Standards setzen können.

Das dürfte der erste deutlich greifbare Erfolg auf dem erst kürzlich eingeschlagenen Open-Source-Weg sein. Ich bin gespannt, wie's weitergeht. Von hier aus jedenfalls ein: Herzlichen Glückwunsch OXID!

Schade, dass ich eigentlich in Nürnberg hätte dabei sein sollen - aber stattdessen diesen blöden Gerichtstermin hatte ... - hätte gerne mitgefeiert.